Was ist UX Design?
UX Design steht für User Experience Design und stellt das Kundenerlebnis eines Nutzers in den Mittelpunkt. Der Nutzer soll auf Webseiten, Anwendungen und digitalen Produkten allein durch einen intelligenten Aufbau zu bestimmten Informationen und Handlungen geleitet werden (Nutzerführung).
Der UX Designer beeinflusst das Nutzerverhalten nicht nur durch Form- und Farbgestaltung, durch Bildsprache und gezielte Platzierung von Inhalten. Insbesondere die Funktionalität, digitale Prozesse und Workflows sollen den Nutzer elegant leiten und einen echten Mehrwert bieten.
Empathie, Psychologie und Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft spielen dabei eine große Rolle: Was erwartet der Nutzer und werden diese Erwartungen erfüllt? Das sind die Voraussetzungen für ein positives Nutzererlebnis. Dabei taucht ein UX Designer tief in die Köpfe der Zielgruppen ein, mit den Fragen: Wer, Wie, Wann, Was und Warum? So kann er die optimalen Lösungen finden und die Erwartungshaltung der Nutzer sogar übertreffen.
Beim UX Design geht es also primär um das Erzeugen von positiven Emotionen wie zum Beispiel Begeisterung, Vertrauen und Zufriedenheit. Dabei stehen benutzerfreundliche und leicht verständliche Interaktionen im Vordergrund. Im Fokus steht nicht nur wie etwas aussieht, sondern auch wie es funktioniert, sich bedienen lässt und was der Nutzer dabei fühlt.
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